אתר מכירה ישירה לצרכן ליבואנים: למכור בלי לריב עם המשווקים

"אם נפתח חנות אונליין, החנויות יפסיקו להזמין מאיתנו." זה המשפט ששומעים כמעט בכל פגישה עם יבואן.

הפחד מוצדק, אבל הוא לא סיבה לוותר.
מכירה ישירה לצרכן, או בשמה המקצועי D2C (Direct to Consumer), נותנת ליבואן קשר ישיר עם מי שמשתמש במוצרים, נתונים שאף משווק לא יעביר לו, ומרווח גבוה יותר על כל מכירה.
בעמוד הזה נסביר איך אנחנו בונים אתר מכירה ישירה ליבואן, ואיך עושים את זה בלי לשרוף את הקשר עם החנויות.

מה יבואן מרוויח ממכירה ישירה לצרכן

הרווח הראשון הוא המרווח: אין מתווך באמצע.
אבל אצל רוב היבואנים שאנחנו פוגשים, זה לא העיקר.

העיקר הוא המידע.
כשהמכירה עוברת דרך חנות, אתם לא יודעים מי קנה, מה עוד הוא חיפש ומתי הוא יחזור.
באתר משלכם אתם רואים אילו מוצרים מחפשים ואין במלאי, אילו שאלות חוזרות, ולמי כדאי לשלוח מייל כשמגיעה קולקציה חדשה.
גם המשווקים מרוויחים מזה, כי אתם יודעים להגיד להם מה כדאי להזמין.

איך בונים אתר מכירה ישירה בלי לפגוע במשווקים

אלה הכללים שאנחנו מציעים ליבואנים לפני שמתחילים לבנות:

אתר עצמאי או מרקטפלייס?

יבואנים רבים מתחילים דווקא במרקטפלייסים ובאתרי השוואת מחירים, כי שם כבר יש תנועה.
זה ערוץ לגיטימי, אבל הוא לא בונה לכם נכס.

בפועל, הרבה פעמים נכון להחזיק את שניהם: מרקטפלייס כערוץ מכירה, והאתר הרשמי כבית של המותג.

מה שבדרך כלל שוכחים כשפותחים מכירה ישירה לצרכן

משלוחים והחזרות מהמחסן של סיטונאי

מחסן שבנוי למשטחים ולארגזים לא תמיד ערוך לשלוח חבילה בודדת לבית.
לפני ההשקה כדאי להחליט מי אורז, מי שולח ומה קורה בהחזרה.
לפי חוק הגנת הצרכן, בעסקת מכר מרחוק הצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 יום, ולכן מדיניות ביטול והחזרה צריכה להיות כתובה וברורה באתר.
נוסח המדיניות עצמה עדיף שיעבור עורך דין.

האתר הרשמי צריך לנצח בחיפוש של המותג

כשצרכן מחפש את שם המותג, הוא צריך להגיע לאתר הרשמי לפני המשווקים והיבואנים המקבילים.
זה דורש עבודה מכוונת: עמודי מותג חזקים, סכמת Organization שמציגה אתכם כיבואן הרשמי, ותוכן שעונה על השאלות שאנשים שואלים לפני קנייה.
את זה אנחנו עושים כחלק משיווק דיגיטלי ליבואנים וסיטונאים.

הלקוח הראשון הוא לא המכירה החשובה

במכירה ישירה, הכסף נמצא בקנייה השנייה והשלישית.
דיוור אוטומטי אחרי רכישה, תזכורת להזמנת מתכלים ומבצע ללקוחות חוזרים הם מה שמחזירים את ההשקעה בפרסום.
אנחנו עובדים עם Klaviyo ומערכות דיוור נוספות, ומחברים אותן לחנות כבר בבנייה.

אפשר להתחיל מאותו קטלוג

מי שכבר בונה אתר הזמנות לסוחרים לא חייב אתר נפרד לצרכנים.
אותו קטלוג יכול להציג מחיר צרכן לגולש רגיל ומחיר סיטונאי לסוחר מחובר.
מתי כדאי בכל זאת להפריד? כשהמותג לצרכן צריך עיצוב ושפה אחרים לגמרי מהקטלוג המקצועי, וזו החלטה שמקבלים לפי המותג.

איך אנחנו עובדים

מתחילים בשיחה על המודל: מה מוכרים באתר, באיזה מחיר, ואיך מעדכנים את המשווקים.
רק אחרי זה מאפיינים, בונים את החנות על WooCommerce, מחברים מלאי ודיוור, ומעלים את הקידום.
לקידום החנות אחרי ההשקה ראו גם קידום אתרי איקומרס.